Коммуникация, которая приносит результаты!
Психология стилиста: общение, сервис и работа с возражениями
Психология — ключевой инструмент стилиста. Вы можете знать колористику и фигуры, но без умения общаться, вести клиента, объяснять решения и правильно реагировать на сомнения — работа буксует. На курсе вы разберёте психологию клиента, страхи перед переменами, базовые сценарии поведения, методы установления доверия и построения комфортной коммуникации. Изучите сервис стилиста, правила общения до, во время и после работы, грамотную коррекцию ожиданий, управление эмоциями клиента и техники работы с типичными возражениями: «дорого», «я подумаю», «мне ничего не подходит». Курс поможет вам уверенно вести процесс и удерживать клиента на всех этапах взаимодействия.
