Понимай людей — управляй диалогом
Психология переговоров: как читать собеседника и управлять диалогом
Переговоры — это не только аргументы и логика, но прежде всего психология. Умение читать собеседника, понимать его мотивацию, эмоции и поведенческие реакции позволяет управлять диалогом мягко и эффективно, не прибегая к давлению и конфликтам. В этом курсе вы разберёте психологические механизмы переговоров: типы личности, особенности восприятия информации, влияние эмоций и невербальных сигналов. Вы научитесь подстраиваться под собеседника, выбирать правильный стиль общения и направлять диалог к нужному результату, сохраняя доверие и контроль над ситуацией.