Включайтесь в маркетинг!
Онлайн-курс по удержанию клиентов
Дистанционное обучение менеджеров по работе с клиентами. Узнайте, как повысить возвращаемость вашей аудитории и увеличить продажи с академией онлайн-образования Onskills.
Включайтесь в маркетинг!
Дистанционное обучение менеджеров по работе с клиентами. Узнайте, как повысить возвращаемость вашей аудитории и увеличить продажи с академией онлайн-образования Onskills.
Когда:
Ищете способы повысить продажи? Курс поможет вам взглянуть на задачу под другим углом.
Стремитесь повысить квалификацию, узнать больше о том, как зацепить покупателя? Пройдите обучение, освойте новые полезные методики и зарабатывайте больше.
Заинтересованы в более высоких продаж, мечтаете о карьерном росте? Полученные на курсе знания позволят не только улучшить личный профессионализм. С их помощью вы сможете вывести на новый уровень работу всего отдела.
Хотите научиться выполнять свои обязанности эффективнее, зарабатывать больше? Изучение способов возврата людей может вам в этом помочь.
Ищете способы повысить продажи? Курс поможет вам взглянуть на задачу под другим углом.
Стремитесь повысить квалификацию, узнать больше о том, как зацепить покупателя? Пройдите обучение, освойте новые полезные методики и зарабатывайте больше.
Заинтересованы в более высоких продаж, мечтаете о карьерном росте? Полученные на курсе знания позволят не только улучшить личный профессионализм. С их помощью вы сможете вывести на новый уровень работу всего отдела.
Хотите научиться выполнять свои обязанности эффективнее, зарабатывать больше? Изучение способов возврата людей может вам в этом помочь.
1. Способность выстраивать с клиентом хорошие отношения
2. Понимание, как узнать, чем недоволен покупатель
3. Знание способов, с помощью которых посетителя можно вернуть
4. Овладение специализированными инструментами для маркетолога
На первом занятии разберемся с азами: поговорим о ВП, познакомимся с базовыми терминами. Затронем формулировку цели и промежуточных задач.
На втором занятии выясним, как наладить коммуникацию с вашими клиентами. Поймем, как мотивировать людей оставлять отзывы. Побеседуем о том, как обрабатывать негативную обратную связь. Коснемся работы службы поддержки.
На третьем занятии начнем разбираться с программами лояльности (ПЛ). Узнаем, какие наиболее распространены, коснемся плюсов и минусов существующих систем.
На четвертой встрече уделим внимание методикам и приемам, которые способны сделать систему лояльности более эффективной. Остановимся на геймификации, индивидуальном подходе, бонусах и т.д.
На пятом занятии познакомимся с CRM-системами. Изучим, какая информация в них хранится. Обсудим, как ее можно использовать для реализации методов, изученных на прошлых встречах.
Шестую встречу посвятим e-mail-рассылкам. Обговорим, как их составлять, чтобы они получались максимально эффективными. На реальных кейсах рассмотрим, как с их помощью можно повысить уровень возвращаемости покупателей.
На седьмом занятии перейдем к понятию КС. Исследуем, как и зачем его нужно формировать.
На восьмой встрече займемся основными показателями и коэффициентами, характеризующими успешность привлечения новых и удержания старых клиентов. Разберемся, как с помощью формул и метрик проанализировать успешность вашей работы. Соотнести затраты с прибылью.
На девятом занятии на примере посмотрим, какие из изученных способах и в какой последовательности использовать для повышения продаж компании. Сформулируем стратегию, рассчитаем стоимость необходимых действий, сопоставим их с предполагаемой выгодой.
На заключительной встрече остановимся на том, как корректировать взаимодействие с клиентами по ходу внедрения. Затронем ситуации, когда теория расходится с практикой.
Занятия проходят в формате вебинаров. Просмотр видеозаписей лекций доступен в личном кабинете.
Тестирование или практическое домашнее задание с проверкой и обратной связью
Каждый студент может пообщаться с экспертами курса, получить помощь координатора по учебному процессу
Получение сертификата, подтверждающего компетенцию
Удобный дистанционный режим обучения
Акцент на практику
Доступ к материалам даже после окончания учебы
по удержанию клиентов
По окончанию обучения вы получите сертификат, подтверждающий, что вы прослушали 6 уроков онлайн- курса. Сертификат мы пришлем в электронном виде, а если вам нужен оригинал – отправим Почтой России
министерства образования
Наша академия имеет лицензию министерства образования РФ на оказание образовательных услуг. Лицензия подтверждает соответствие образовательным стандартам и гарантирует высокое качество наших курсов.
При оплате частями
Одним платежом
Нажимая кнопку, принимаю условия политики конфиденциальности и пользовательского соглашения
10 полезных видеоуроков
Тесты для закрепления пройденного после каждой темы
Сертификат о том, что вы прошли курс
Закажи курс прямо сейчас по специальной цене 1900₽
