Включайтесь в маркетинг!
Онлайн-курс по удержанию клиентов
Дистанционное обучение менеджеров по работе с клиентами. Узнайте, как повысить возвращаемость вашей аудитории и увеличить продажи с академией онлайн-образования Onskills.
Выбрать курс
Включайтесь в маркетинг!
Дистанционное обучение менеджеров по работе с клиентами. Узнайте, как повысить возвращаемость вашей аудитории и увеличить продажи с академией онлайн-образования Onskills.
Вышлем первый урок курса вам на почту
Ищете способы повысить продажи? Курс поможет вам взглянуть на задачу под другим углом.
Стремитесь повысить квалификацию, узнать больше о том, как зацепить покупателя? Пройдите обучение, освойте новые полезные методики и зарабатывайте больше.
Заинтересованы в более высоких продаж, мечтаете о карьерном росте? Полученные на курсе знания позволят не только улучшить личный профессионализм. С их помощью вы сможете вывести на новый уровень работу всего отдела.
Хотите научиться выполнять свои обязанности эффективнее, зарабатывать больше? Изучение способов возврата людей может вам в этом помочь.
1. Способность выстраивать с клиентом хорошие отношения
2. Понимание, как узнать, чем недоволен покупатель
3. Знание способов, с помощью которых посетителя можно вернуть
4. Овладение специализированными инструментами для маркетолога
Мы регулярно обновляем программу обучения. Вы учитесь только на актуальных инструментах и практиках, которые востребованы сегодня.
На первом занятии разберемся с азами: поговорим о ВП, познакомимся с базовыми терминами. Затронем формулировку цели и промежуточных задач.
Смотреть описание урокаНа втором занятии выясним, как наладить коммуникацию с вашими клиентами. Поймем, как мотивировать людей оставлять отзывы. Побеседуем о том, как обрабатывать негативную обратную связь. Коснемся работы службы поддержки.
Смотреть описание урокаНа третьем занятии начнем разбираться с программами лояльности (ПЛ). Узнаем, какие наиболее распространены, коснемся плюсов и минусов существующих систем.
Смотреть описание урокаНа четвертой встрече уделим внимание методикам и приемам, которые способны сделать систему лояльности более эффективной. Остановимся на геймификации, индивидуальном подходе, бонусах и т.д.
Смотреть описание урокаНа пятом занятии познакомимся с CRM-системами. Изучим, какая информация в них хранится. Обсудим, как ее можно использовать для реализации методов, изученных на прошлых встречах.
Смотреть описание урокаШестую встречу посвятим e-mail-рассылкам. Обговорим, как их составлять, чтобы они получались максимально эффективными. На реальных кейсах рассмотрим, как с их помощью можно повысить уровень возвращаемости покупателей.
Смотреть описание урокаНа седьмом занятии перейдем к понятию КС. Исследуем, как и зачем его нужно формировать.
Смотреть описание урокаНа восьмой встрече займемся основными показателями и коэффициентами, характеризующими успешность привлечения новых и удержания старых клиентов. Разберемся, как с помощью формул и метрик проанализировать успешность вашей работы. Соотнести затраты с прибылью.
Смотреть описание урокаНа девятом занятии на примере посмотрим, какие из изученных способах и в какой последовательности использовать для повышения продаж компании. Сформулируем стратегию, рассчитаем стоимость необходимых действий, сопоставим их с предполагаемой выгодой.
Смотреть описание урокаНажимая кнопку, даю согласие на обработку персональных данных и принимаю условия публичной оферты.
Уроки проходят в видеоформате – смотрите в личном кабинете на удобной платформе
Короткий тест для проверки знаний, самостоятельная практика по каждому уроку
Помощь при технических трудностях
Выдается именной сертификат после прохождения курса
Удобный дистанционный режим обучения
Акцент на практику
Доступ к материалам даже после окончания учебы
Онлайн-курс по удержанию клиентов
По завершению курса вы получите именной сертификат, который подтверждает освоение программы. Формат получения: в электронном виде мгновенно; бумажный оригинал по запросу, отправляем Почтой России
Мы обучаем по государственной лицензии, что гарантирует полное соответствие образовательным стандартам, профессиональный уровень преподавателей, контроль качества программ и легитимность всех выдаваемых документов
При оплате частями
Одним платежом
После оплаты на указанный электронный адрес придут доступы к обучению.
Нажимая кнопку, даю согласие на обработку персональных данных и принимаю условия публичной оферты.
Купить курс в рассрочку
4 платежа по 475 рублей
Можно оплатить в рассрочку через Сбер и Т-банк или частями через Сплит. Проценты и переплаты берём на себя.
Если вам что-то не понравилось или курс не подошел, вернем всю сумму в течение месяца после оплаты
10 полезных видеоуроков
Тесты для закрепления пройденного после каждой темы
Сертификат о том, что вы прошли курс
Закажи курс до 31 августа по специальной цене 1900₽
