Конфликт — не взрыв, а навык управления!
Управление конфликтами: зрелые стратегии общения и поведения
Конфликты неизбежны — в семье, на работе, в отношениях и даже внутри себя. Но то, что вы чувствуете и делаете в момент конфликта, можно осознанно менять. На этом курсе вы изучите механизмы возникновения конфликтов, способы их деэскалации и стратегии зрелого поведения. Освоите техники управления эмоциями, уверенного общения, конструктивных переговоров и восстановления контакта. Вы научитесь понимать скрытые причины ссор, распознавать роли и паттерны, корректно выражать свои чувства и потребности, устанавливать границы и предотвращать эскалацию. Этот курс поможет стать спокойнее, увереннее и значительно улучшить взаимодействие с людьми в любой сфере жизни.
